سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمتجر الإلكتروني):

الاسترجاع والاستبدال خلال (7) سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المشتريات المراد استرجاعها بغلافها الأصلي وبطاقاتها التعريفية وألا يكون قد تم استخدام المنتجات.
منتجات العروض: الاستبدال فقط خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب.
لا يمكن استرجاع طلبات (الدفع عند الاستلام) إلا في حالات خاصة يتم تحديدها من قبل ناتشورال تاتش
يتم استرجاع الطلبات المدفوعة عن طريق الدفع الالكتروني في مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام المرتجع على أن تكون الشحنة والمنتجات بحالتها الأصلية غير مفتوحة وغير مستخدمة
يتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على ارجاع المنتجات أو استبدالها ويشمل ذلك رسوم الشحن من موقع العميل الى المتجر، بالإضافة الى قيمة المنتج في حال تسبب ارجاع المنتج بتلفه أو عدم صلاحية استخدامه مرة اخرى.
يشترط عند الإرجاع أو الاستبدال إرجاع أي هدية تم الحصول عليها مع المشتريات.
بخصوص الطلبات خارج المملكة العربية السعودية، يتم إرجاع المبلغ حسب الشروط أعلاه بمحفظة العميل أو على هيئة قسيمة شرائية صالحة لمدة شهرين من تاريخ استلام المرتجع.

للمساعدة بالإرجاع والاستبدال الرجاء التواصل معنا عبر خدمة العملاء

سياسة الاسترجاع والاستبدال (للمعارض):

مدة الاسترجاع والاستبدال:
- الاسترجاع خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الشراء.
- الاستبدال خلال (7) سبعة أيام من تاريخ الشراء.
- المنتجات التي تم شراؤها أثناء فترة التخفيضات: الاستبدال فقط خلال (3) ثلاثة أيام من تاريخ الشراء.
الشروط:
- إرفاق الفاتورة الأصلية.
- أن تكون المشتريات المراد استرجاعها بغلافها الأصلي وبطاقاتها التعريفية وألا يكون قد تم استخدام المنتجات.
- يشترط عند الإرجاع أو الاستبدال إرجاع أي هدية تم الحصول عليها مع المشتريات.
- لا يمكن استرجاع أي منتج يتم شراؤه من خلال خدمات التقسيط (تابي، تمارا) ويشترط إرجاع الطلب كاملاً على أن يكون مطابق للشروط.
- يمكن استبدال أي منتج يتم شراؤه من خلال خدمات التقسيط (تابي، تمارا)، بشرط أن تكون قيمة المنتج المرتجع أقل أو تساوي قيمة المنتج الجديد المراد أخذه، مع دفع العميل الفرق كاملاً خلال العملية، مع مطابقة الشروط الأخرى أعلاه.

يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءً من سياسة الاسترجاع والاستبدال للمتجر الإلكتروني أو المعارض أو تعديلها أو إضافة البعض منها، أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات، وتصبح التغييرات فعّالة عندما يتمّ نشرها على الموقع من دون سابق إنذار، لذا نأمل منك مراجعة السياسة بشكلٍ دوري لمواكبة كل التحديثات.

الحديثة

سياسة الاسترجاع والاستبدال

صفحات مهمة